Информация и документы
условия бронирования и оплаты гостиничных услуг
1. Общий порядок оплаты
1.1. Бронирование номеров в Гостинице и последующее заселение осуществляются исключительно на условиях 100% предоплаты стоимости проживания за весь заявленный период.
1.2. При бронировании менее чем за 3 суток до даты заезда оплата в полном объеме производится непосредственно в момент оформления заявки.
1.2. При бронировании менее чем за 3 суток до даты заезда оплата в полном объеме производится непосредственно в момент оформления заявки.
2. Условия оплаты для бронирований стоимостью выше 15 000 руб.
2.1. При бронировании ранее чем за 14 суток до заезда:
2.2. При бронировании более чем за 3 месяца до заезда:
2.3. При групповом бронировании (от 5 номеров):
- Предоплата 50% — вносится в течение 3-х дней с момента оформления заявки.
- Окончательный расчет — оставшиеся 50% вносятся не позднее чем за 14 суток до заезда.
2.2. При бронировании более чем за 3 месяца до заезда:
- Предоплата в размере 20% от стоимости бронирования — вносится в течение 3-х дней с момента оформления заявки.
- Окончательный расчет — оставшаяся часть суммы вносится не позднее чем за 14 суток до заезда.
2.3. При групповом бронировании (от 5 номеров):
- Предоплата и график платежей — согласовываются с менеджером в индивидуальном порядке.
- Окончательный расчет — производится в согласованные Сторонами сроки.
3. Условия оплаты частями
3.1. При совершении Заказчиком (Далее — Гость) первого платежа в установленный Сторонами срок, стоимость услуг в бронировании фиксируется.
3.2. В случае, если Гость не произвел 100% оплату в согласованный Сторонами срок, номер за Гостем не бронируется и стоимость услуг, указанных в заявке Гостя, может быть изменена Исполнителем (далее — Администрация Гостиницы) в одностороннем порядке. В случае отказа Гостем от изменения стоимости услуг из-за несвоевременной оплаты услуг, Администрация Гостиницы аннулирует заявку в течение 1 рабочего дня и возвращает уплаченные денежные средства Гостю в течение 10 календарных дней.
3.2. В случае, если Гость не произвел 100% оплату в согласованный Сторонами срок, номер за Гостем не бронируется и стоимость услуг, указанных в заявке Гостя, может быть изменена Исполнителем (далее — Администрация Гостиницы) в одностороннем порядке. В случае отказа Гостем от изменения стоимости услуг из-за несвоевременной оплаты услуг, Администрация Гостиницы аннулирует заявку в течение 1 рабочего дня и возвращает уплаченные денежные средства Гостю в течение 10 календарных дней.
4. Отказ от услуг и порядок возврата средств
4.1. В случае незаезда Гостя в Гостиницу сроком более 24 часов, считая от расчетного часа заселения, услуга проживания на данные сутки считается выполненной.
4.2. Заказчик вправе отказаться от бронирования уведомив Администрацию Гостиницы не позднее, чем за один день до дня заезда. В этом случае Администрация Гостиницы возвращает Гостю плату за услуги средства размещения в полном размере.
4.3. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования Гостем, опоздания или незаезда Администрация Гостиницы вправе удержать плату за номер, но не более чем за сутки.
4.2. Заказчик вправе отказаться от бронирования уведомив Администрацию Гостиницы не позднее, чем за один день до дня заезда. В этом случае Администрация Гостиницы возвращает Гостю плату за услуги средства размещения в полном размере.
4.3. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования Гостем, опоздания или незаезда Администрация Гостиницы вправе удержать плату за номер, но не более чем за сутки.
5. Альтернативные варианты возврата
5.1. По желанию Гостя, вместо возврата денежных средств на банковские реквизиты, сумма может быть сохранена на депозите (лицевом счете Гостя) для оплаты будущих бронирований в Гостинице.
6. Условия отмены бронирования и возврата денежных средств
6.1. Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования
6.2. Денежные средства будут возвращены в течение 7−14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка
6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка
6.4. Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа
6.5. Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, свидетельство о рождении/загранпаспорт — для несовершеннолетних, заграничный паспорт — для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.
6.2. Денежные средства будут возвращены в течение 7−14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка
6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка
6.4. Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа
6.5. Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, свидетельство о рождении/загранпаспорт — для несовершеннолетних, заграничный паспорт — для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
в Отеле «Boogel Woogel»
Вступает в силу 01.03.2026
1.Расчетный час заезда в Гостинице – 19:00, расчетный час выезда — 16:00 по-местному времени (МСК). Обслуживание гостей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы с 12-00 до 24-00.
2. Гостиница вправе не заселять гостя в нетрезвом состоянии либо, который нарушает общественный порядок или совершает хулиганские действия.
3. Документы, необходимые при заселении:
3.1. для граждан РФ:
а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
в) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина РФ;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего РФ, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, указанных выше, заселение осуществляется при предъявлении гражданином РФ российского национального водительского удостоверения.
3.2. для несовершеннолетних граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних гражданина РФ, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт гражданина РФ:
а) свидетельства о рождении и документа, указанного в п. 3.1. настоящих правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу.
3.3. для несовершеннолетних граждан РФ, достигших 14-летнего возраста:
а) документа, указанного в п. 3.1. настоящих правил, а также согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу в случае, если несовершеннолетний заселяется с сопровождающим лицом (лиц) без сопровождения родителей (законных представителей) либо в отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) и/или сопровождающего лица (лиц).
3.4. для иностранных граждан или лиц без гражданства:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в РФ.
3.5. для иностранных граждан или лиц без гражданства, не достигших 18-летнего возраста:
а) документа, указанного в п. 3.4. настоящих правила, а также согласие родителей (законных представителей) в случае, если такой несовершеннолетний заселяется в Гостиницу не с родителями (законными представителями), а с сопровождающим лицом (лицами).
3.6. Заселение по иным документам (студенческий билет, пропуска и пр.) не производится.
3.7. Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.
4. В Гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1) Курение допускается исключительно в местах, специально отведенных для этого, которые обозначаются знаками «Место для курения», курение в номере, коридоре, иных местах общего пользования Гостиницы строго запрещено.
2) Запрещается эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.
3) Запрещается пользоваться электроутюгами, электроплитками, и другими электронагревательными приборами (кроме электронагревателей, предоставленных гостиницей) в Гостинице, в том числе в номере.
4) Запрещено применение открытого огня, в том числе пиротехнических изделий (салютов, фейерверков, бенгальских огней и т.п.) в любых зданиях и помещениях, а также на всей территории Гостиницы. •
5) Запрещено разжигать костры, устанавливать мангалы как в Гостинице, так и на территории рядом с Гостиницей;
6) Фиксировать самозакрывающиеся двери лестничных клеток, коридоров, холлов и тамбуров в открытом положении.
7) Уходя из номера, не допускается оставлять без присмотра включенными в электрическую сеть бытовые электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания (телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения, зарядные устройства и т.п).
8) Запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала т.е. материала способного самовозгораться, а также возгораться под воздействием источника зажигания и самостоятельно гореть после его удаления.
9) Недопустимо приносить и хранить в гостинице, в том числе в номере, взрывоопасные, пожаровзрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы.
10) Не допускается оставлять без присмотра малолетних детей и разрешать детям играть со спичками и зажигалками, пиротехническими изделиями.
11) При первичном посещении здания Гостиницы необходимо ознакомиться с планом пожарной эвакуации и хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.
6. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей/законных опекунов, необходимо письменное согласие родителей/законных опекунов на проживание ребенка в сопровождении третьего лица. Иностранным гражданам и лицам без гражданства, не достигших 18-летия Гостиница оказывает гостиничные услуги (проживание) только в сопровождении родителей/законных опекунов.
7. В случае нарушения проживающим в Гостинице согласованных сроков проживания, требований настоящих Правил, требований к пожарной безопасности, а также публичной оферты об оказании гостиничных услуг потребителю, администрация Гостиницы вправе выселить нарушителей.
8. Гостям запрещено хранить и оставлять без присмотра вещи в общественных зонах. Администрация Гостиницы не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Заказчика, оставленных в номере и на территории Гостиницы.
9. Гости должны бережно относиться к имуществу Гостиницы, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы проживающим, последний возмещает стоимость нанесенного ущерба в полном объеме согласно прейскуранту, размещенного на ресепшн.
10. При уходе из номера гость должен закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, электрическое приборы, закрывать номер.
11. Забытые в Гостинице вещи хранятся Администрацией до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более трех месяцев, после - утилизируются. Ценные вещи (документы, банковские карты, украшения, деньги, телефоны, дорогая электроника) – хранятся 6 месяцев, после чего подлежат утилизации. О факте забытых вещей после выезда, Гость обязан незамедлительно сообщить Администрации по телефону или по электронной почте. Расходы по хранению, отправке и доставке забытых вещей несет их владелец. Продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, лекарственные препараты, оставленные Гостем в номере после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности, утилизируются во время уборки.
Хорошего отдыха!
Вступает в силу 01.03.2026
1.Расчетный час заезда в Гостинице – 19:00, расчетный час выезда — 16:00 по-местному времени (МСК). Обслуживание гостей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы с 12-00 до 24-00.
2. Гостиница вправе не заселять гостя в нетрезвом состоянии либо, который нарушает общественный порядок или совершает хулиганские действия.
3. Документы, необходимые при заселении:
3.1. для граждан РФ:
а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
в) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина РФ;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего РФ, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, указанных выше, заселение осуществляется при предъявлении гражданином РФ российского национального водительского удостоверения.
3.2. для несовершеннолетних граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних гражданина РФ, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт гражданина РФ:
а) свидетельства о рождении и документа, указанного в п. 3.1. настоящих правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу.
3.3. для несовершеннолетних граждан РФ, достигших 14-летнего возраста:
а) документа, указанного в п. 3.1. настоящих правил, а также согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу в случае, если несовершеннолетний заселяется с сопровождающим лицом (лиц) без сопровождения родителей (законных представителей) либо в отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) и/или сопровождающего лица (лиц).
3.4. для иностранных граждан или лиц без гражданства:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в РФ.
3.5. для иностранных граждан или лиц без гражданства, не достигших 18-летнего возраста:
а) документа, указанного в п. 3.4. настоящих правила, а также согласие родителей (законных представителей) в случае, если такой несовершеннолетний заселяется в Гостиницу не с родителями (законными представителями), а с сопровождающим лицом (лицами).
3.6. Заселение по иным документам (студенческий билет, пропуска и пр.) не производится.
3.7. Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.
4. В Гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- курить (в том числе кальяны, электронные сигареты, вейпы и т.д) в номере, в холлах и коридорах гостиницы (кроме специально предназначенных для этого мест);
- в период с 23:00 до 09:00 оставлять в номере посторонних лиц;
- в будни в период с 23:00 до 08:00, в выходные и праздники в период с 23:00 до 10:00, а также во все дни в период с 13:00 до 15:00 шуметь в гостинице;
- передавать посторонним лицам ключ от номера;
- создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в Гостинице;
- нарушать общественный порядок или совершать хулиганские действия;
- хранить, использовать велосипеды, самокаты, сигвеи, гидроскутеры и друге аналогичные транспортные средства в номерном фонде и общественных помещениях внутри Гостиницы;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие; наркотические средства;
- выносить мебель из номера, качаться либо прыгать на мебели Гостиницы, использовать гостиничное имущество не по назначению;
- держать в Гостинице животных и птиц. Исключение: разрешено заселение с собакой весом до 5 кг, не являющейся опасной породы и при условии, что собака не будет свободно и бесконтрольно передвигаться по Гостинице и прилегающей к ней территории, а также гость не будет допускать образование продуктов жизнедеятельности собаки в Гостинице и на прилегающей территории (в случае возникновения такой неприятности, гостем должно быть незамедлительно своими силами это убрано);
- распивать спиртные напитки в холлах и коридорах гостиницы;
- употреблять наркотические вещества;
- нарушать правила пожарной безопасности.
1) Курение допускается исключительно в местах, специально отведенных для этого, которые обозначаются знаками «Место для курения», курение в номере, коридоре, иных местах общего пользования Гостиницы строго запрещено.
2) Запрещается эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.
3) Запрещается пользоваться электроутюгами, электроплитками, и другими электронагревательными приборами (кроме электронагревателей, предоставленных гостиницей) в Гостинице, в том числе в номере.
4) Запрещено применение открытого огня, в том числе пиротехнических изделий (салютов, фейерверков, бенгальских огней и т.п.) в любых зданиях и помещениях, а также на всей территории Гостиницы. •
5) Запрещено разжигать костры, устанавливать мангалы как в Гостинице, так и на территории рядом с Гостиницей;
6) Фиксировать самозакрывающиеся двери лестничных клеток, коридоров, холлов и тамбуров в открытом положении.
7) Уходя из номера, не допускается оставлять без присмотра включенными в электрическую сеть бытовые электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания (телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения, зарядные устройства и т.п).
8) Запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала т.е. материала способного самовозгораться, а также возгораться под воздействием источника зажигания и самостоятельно гореть после его удаления.
9) Недопустимо приносить и хранить в гостинице, в том числе в номере, взрывоопасные, пожаровзрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы.
10) Не допускается оставлять без присмотра малолетних детей и разрешать детям играть со спичками и зажигалками, пиротехническими изделиями.
11) При первичном посещении здания Гостиницы необходимо ознакомиться с планом пожарной эвакуации и хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.
6. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей/законных опекунов, необходимо письменное согласие родителей/законных опекунов на проживание ребенка в сопровождении третьего лица. Иностранным гражданам и лицам без гражданства, не достигших 18-летия Гостиница оказывает гостиничные услуги (проживание) только в сопровождении родителей/законных опекунов.
7. В случае нарушения проживающим в Гостинице согласованных сроков проживания, требований настоящих Правил, требований к пожарной безопасности, а также публичной оферты об оказании гостиничных услуг потребителю, администрация Гостиницы вправе выселить нарушителей.
8. Гостям запрещено хранить и оставлять без присмотра вещи в общественных зонах. Администрация Гостиницы не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Заказчика, оставленных в номере и на территории Гостиницы.
9. Гости должны бережно относиться к имуществу Гостиницы, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы проживающим, последний возмещает стоимость нанесенного ущерба в полном объеме согласно прейскуранту, размещенного на ресепшн.
10. При уходе из номера гость должен закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, электрическое приборы, закрывать номер.
11. Забытые в Гостинице вещи хранятся Администрацией до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более трех месяцев, после - утилизируются. Ценные вещи (документы, банковские карты, украшения, деньги, телефоны, дорогая электроника) – хранятся 6 месяцев, после чего подлежат утилизации. О факте забытых вещей после выезда, Гость обязан незамедлительно сообщить Администрации по телефону или по электронной почте. Расходы по хранению, отправке и доставке забытых вещей несет их владелец. Продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, лекарственные препараты, оставленные Гостем в номере после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности, утилизируются во время уборки.
Хорошего отдыха!